Ville du ønske vanskelige kunder sendt hen, hvor peberet gror?
-
Se i stedet potentialet i en vanskelig kunde.
-
Se en klage som en gave.
-
Gør vanskelige kunder til gode kunder.
Her lærer du om
kropssprog, kommunikation, suggestion og
andre metoder til at håndtere
en utilfreds kunde,
så vedkommende ender med ikke alene at købe hos
dig, men også at anbefale dig til
andre.